客户服务

具备 Elekta IntelliMax 远程保养和维护服务功能的场地，能够通过该系统得到主动安全预警、远程诊断和部分远程维修务。通过该服务，极大缩短了维修时间，有效提升了开机率。医科达全数字机型支持用户对 Elekta IntelliMax 远程保养和维护服务技术的升级需求。

定制化保修服务方案-医科达保修服务早已超越简单的应急维修模式，现已发展成一个凝结高度现代化管理、较高效率工作流程的系统服务体系。通过远程诊断和维修、定期的整机质控、预防性保养和服务的多层次手段，在对机器的维护上实现了由“救火”到“消防”的转变，未雨绸缪，从而使医生能够更加从容地应对患者需求。医科达会针对不同用户需求提供个性化保修服务方案。

医科达先进的全数字化放疗平台，使得所有新技术在您已经购买的加速器上都能够顺畅升级和实现。医科达为用户提供了系列升级方案包括：核心技术升级方案、影像引导升级方案、立体定向升级方案、治疗计划系统升级方案、肿瘤信息系统升级方案。

医科达引领继续教育，并携手行业专家持续共同开发课程。位于北京昌平的医科达亚太培训创新中心（Elekta Care Learning Center），通过营造理想的培训环境，凝聚临床医学人才，推动技术创新，帮助客户改善病患治疗。医科达亚太培训创新中心会根据新产品、技术以及临床需求，并针对不同背景的学员，设计出一系列定制化的课程，为客户提供有价值的教育平台。

医科达全国服务中心随时响应您的支持需求。从解决方案、临床培训到技术或物理支持，仅需一个电话，服务中心便针对您提出的支持需求立项、跟踪并解决。医科达全球范围内有超过165名远程支持专家和超过650名场地服务工程师。

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